Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Quito Highlanders FC (en adelante, "el Club", "nosotros") respeta la privacidad de sus jugadores, representantes y contactos. Esta Política de Privacidad describe qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos personales, en el contexto de nuestro Centro de Comunicaciones institucional (mensajería vía WhatsApp Business, gestión de acuerdos de pago y automatizaciones asociadas).

1. Información que recolectamos

Para poder comunicarnos contigo y gestionar tu relación con el Club, recolectamos:

• Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), nombre del representante y nombre de uso del jugador o jugadora.
• Datos del jugador/a: categoría, código de membresía, estado de beca (si aplica), y estado de la membresía o mensualidad.
• Historial de mensajes: el contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros a través de WhatsApp, incluyendo mensajes de texto, imágenes, documentos y audios que envíes o recibas.
• Datos de acuerdos de pago: información relacionada con solicitudes o aprobaciones de acuerdos de pago o regularización de membresía.
• Metadatos técnicos: estado de entrega de los mensajes (enviado, entregado, leído, fallido), fecha y hora de las interacciones.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recolectados únicamente para los siguientes fines:

• Comunicarnos contigo sobre el estado de membresía, entrenamientos y participación del jugador o jugadora.
• Enviar notificaciones automáticas relacionadas con políticas del Club (por ejemplo, regularización de pagos).
• Gestionar solicitudes y aprobaciones de acuerdos de pago.
• Brindar atención personalizada a través de nuestro equipo cuando respondes a un mensaje.
• Mantener un registro interno de comunicaciones para fines administrativos y de auditoría del Club.

No utilizamos tus datos con fines publicitarios de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

3. Con quién compartimos tu información

Tu información se comparte únicamente en los siguientes casos:

• Meta / WhatsApp Business Platform: como proveedor de la infraestructura de mensajería que utilizamos para comunicarnos contigo. Meta procesa los mensajes conforme a su propia política de privacidad, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Personal autorizado del Club: coordinadores y personal administrativo que gestionan la comunicación con representantes, bajo confidencialidad.

No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación del Club sin tu consentimiento explícito, salvo que la ley lo exija.

4. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una relación activa con el Club (jugador activo, membresía vigente o proceso de regularización en curso), y durante el tiempo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o administrativas.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes en cualquier momento:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti o tu representado/a.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
• Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones, sin que esto afecte comunicaciones previas ya realizadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a través del mismo chat de WhatsApp institucional, o mediante los datos de contacto que se detallan a continuación.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tu información, incluyendo el cifrado de extremo a extremo propio de WhatsApp para el contenido de los mensajes, y controles de acceso restringido a nuestra base de datos interna.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indicará la versión vigente.

8. Contacto